12月10日，一场降雪将省会石家庄气温降至冰点以下，为应对本次寒潮降温，河北公司热力公司扛起主体责任，积极主动作为，通过加强供热调度、科学调整运行、强化应急值守、主动靠前服务，确保运行安全平稳，确保用户家中温度，誓让“暖流”跑过“寒流”。

　　“根据天气变化，请各区域二级站二次供温运行参数按照以下要求进行调整！”12月9日上午8:50，热力公司生产调度群里的升温通知每隔三四个小时更新一次。该公司依托综合智慧供热平台，紧密结合运行参数和辖区内13000余个用户室温监测点室温，加强与上游热源协调沟通，及时调整供热负荷、提升供水温度，实现热源负荷、热网参数、换热站运行、用户室温的全自动调节，确保用户室温舒适。

　　该公司运维人员加强对供热一次管网、二次管网及换热站的巡查力度，确保第一时间发现问题隐患，将问题消除在萌芽状态。同时，针对重大热源及管网故障，建立应急响应机制和应急处置预案，配备10支站网抢修队伍和7支专项抢修队伍保持24小时待命，确保抢险队伍在接到命令后40分钟内到达抢修现场。

　　在抵御寒潮的另一个战场，该公司的“热线专员”和“供热管家”也正在协同作战，受理解决用户各类供热投诉，确保做到“接诉即办”，以最快速度响应用户诉求，妥善加以解决，做到用户满意。对用热中遇到的疑难杂症“供热管家”进行集中会诊，针对辖区孤老病残等特殊群体建立“爱心台账”，第一时间有效地解决用户反映的各类用热问题，让居民身暖心更暖。

　　低温是场大考，下一步，该公司将继续坚守阵地，全面提升供热保障能力和服务水平，以实际行动守护人民群众的“温暖指数”，确保温度“不掉线”、保供“不松劲”。